Estamos buscando um(a) profissional responsável, dedicado(a) e com foco no cliente para integrar nossa equipe no Brasil como Representante de Atendimento ao Cliente. A pessoa selecionada será responsável por atender solicitações, esclarecer dúvidas, solucionar problemas e oferecer um atendimento eficiente e cordial aos clientes.
Principais Responsabilidades
- Atender chamadas recebidas e realizar chamadas de forma profissional.
- Responder às dúvidas dos clientes e fornecer informações precisas.
- Gerenciar solicitações e solucionar problemas dos clientes de forma eficiente.
- Registrar e atualizar corretamente as informações dos clientes no sistema.
- Encaminhar casos mais complexos ao departamento responsável.
- Seguir os procedimentos internos e os padrões de atendimento da empresa.
Requisitos
- Ensino médio completo ou equivalente.
- Fluência em português brasileiro, tanto na comunicação oral quanto escrita.
- Excelente comunicação verbal e capacidade de escuta ativa.
- Boa capacidade de leitura e escrita em português.
- Conhecimentos básicos de informática e internet.
- Boa capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou Call Center será considerada um diferencial.
- Conhecimentos básicos de inglês serão considerados um diferencial, mas não são obrigatórios.
